Q.返品・交換はできますか？

A.お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、または、破損した製品が届いた場合は、製品交換の手配をさせて頂きますので、お手数ですが、製品到着後7日以内（※）にお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
※本理由以外でのご返品は、原則的にお断りさせていただいております

Q.送料はかかりますか？

A.下記の通りになります。
北海道、沖縄：1,000円、その他都道府県：700円
5000円以上のご購入に関しては送料無料とさせていただいたおります。

Q.支払い方法は何がありますか？

A.「後払い決済」、「代金引換」、「AmazonPay」、「各種クレジットカード」、「各種キャリア決済」によるお支払いが可能です。

Q.領収書の発行はできますか？

A.大変申し訳ございません。領収書の発行は原則行っておりません。

Q.ポイントとクーポンの併用は可能ですか？

A.可能です。

Q.定期購入を解約できますか？

A.定期購入の停止・休止のお申し込みはお電話でお受けします。
尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがあるときは次回お届け分の停止や休止をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、出荷準備期間前（次回出荷予定日の10日前まで）にご連絡いただきますようお願いいたします。
TEL：0120-34-4143

Q.会員ランクとはなんですか？

A.年間でお買い上げいただいた金額により、ランクに応じた特典で優遇させていただきます。
・VIP ： 200,000円以上のご購入で20％OFF
・ゴールド ： 100,000円以上のご購入で10%OFF
・シルバー ： 50,000円以上のご購入で5%OFF

Q.注文してから何日くらいで届きますか？

A.発送期間はブランドごとに異なります。以下の期間にて発送させていただきます。
・MIWAIKEHATA、SOCIAL BUSINESSの商品：3～5営業日
・その他：7～10営業日
お急ぎの場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。
TEL：0120-34-4143
Email：cs@hakko-g.co.jp